-FAQ

よくあるご質問

領収書は発行できますか?

発行可能です。
PDFでのご提供となります。
申し訳ありませんが、発送商品に領収書の同封はできません。

領収書入手方
商品発送をお知らせするメールに領収書ダウンロードリンクがあります。

「注文番号 #〇〇〇〇の発送が完了しました」というメール内に

「領収書は以下から出力可能です。領収書を表示する

というリンクからご自身で発行手続きをお願いします。
※宛名、但し書きもご自身で任意のものにご変更可能です。

上記メールが確認できない場合は、
didion@fashion-net.co.jpまでメールにてお問合せください。

送料はいくらですか?

540円
日本全国均一料金です。

1回のご注文合計が税込4000円以上で送料無料となります。

※ネコポス廃止予定に伴い、2023年9月上旬より配送会社をヤマト運輸→佐川飛脚メール便に変更予定です。順次切り替えとなりますのでご了承ください。

規定サイズに収まらない数量を一度にご注文頂いた場合は別の配送業者を使用させていただく場合がございます。

商品を実際に見られる場所はありますか?

常時お取り扱い頂いている店舗はSTOCKISTにてご案内しております。

また、POPUPSHOPを随時開催しています。こちらについては、メニューのINFORMATION欄にてご案内しております。

商品について問い合わせをしたいのですが

CONTACTよりお問合せください。

ギフトラッピングやショッパーはありますか?

申し訳ありません。現在のところ、ラッピングならびにショッパーのご希望は承っておりません。

lNTERNATIONAL ORDERS 海外発送できますか?

International shipping is available. We can ship overseas.
We use proxy shopping service Buyee, for overseas customers. Therefore regarding your question, please kindly visit Buyee FAQ and contact Buyee customer service for further questions. https://buyee.jp/help/yahoo/guide/inquiries


感謝您的資訊。 本網站對於海外客戶使用代理採購服務“Buyee” 關於您的資訊,請參考Buyee的常見問題,如有任何問題請聯繫Buyee資訊窗口。 https://buyee.jp/help/yahoo/guide/inquiries


感谢您的咨询。 本网站对于海外客户使用代理采购服务 “Buyee”。 关于您的咨询,请参考Buyee的常见问题,如有任何问题请联系Buyee资讯窗口。 https://buyee.jp/help/yahoo/guide/inquiries


お問い合わせいただきありがとうございます。 本サイトでは、海外のお客様へは代理購入サービス「Buyee」を利用しております。 お問い合わせ頂いた内容についてはBuyeeのFAQをご参照頂きご質問はBuyeeお問い合わせ窓口までお願いいたします。 https://buyee.jp/help/yahoo/guide/inquiries

注文したらいつ届きますか?

通常2営業日に倉庫より配送しています(発送は平日月~金)ので、1週間程度でお手元に到着します。ヤマト運輸のネコポス(ポスト投函)です。



※夏季(8月中旬)、年末年始は別途休業致します。休業期間については INFORMATION をご覧ください。


お荷物はポスト投函となります。

発送時にメールで送り状番号とともに発送のお知らせをしていますので、そのメールで配送状況をご確認ください。


年末年始など休業前後、天候不順などで宅配会社に荷物が集中した場合は、発送のご案内メールから到着まで2週間程度かかる場合もございます。informationなどを予めご了承ください。

注文を変更・キャンセルしたいのですが

お客様がご注文手続きを完了した後は、キャンセル、商品の変更は原則承ることができません。

ただし、ご注文完了より1時間以内でしたら、場合により変更可能な場合がございますので、まず、お問合せ先メールアドレス didion@fashion-net.co.jp
へご連絡ください。

※状況によりご希望がお受けできない場合もございます。ご了承の上で、お問合せをお願いします。

注文確認メールが届きません。

ゴミ箱などに自動的に振り分けられていないかをご確認の上、CONTACT よりお問合せください。

お問合せの際は、ご注文番号またはお名前のご提示をお願いします。

間違えて商品を注文してしまいました。開封前です。返品できますか?

申し訳ありません。

いかなる理由でも、返品はお受けできません。

直接お客様の肌に触れる商品のため、ご理解頂きますようお願い申し上げます。

RETURNS & EXCHANGES 商品の交換・返品はできますか?

不良品、ご注文内容と違った商品が届いた場合は速やかに交換致します。

お手数ですが、受注メールまたはCONTACT より、不備商品の内容、をお知らせください。イメージが違うなどお客様ご都合での返品・交換はお受けしておりません。

At this site, We use proxy shopping service Buyee, for overseas customers. 

If for any reason you are not completely satisfied, Please contact Buyee customer service.

Therefore regarding your question, please kindly visit Buyee FAQ and contact Buyee customer service for further questions. 

https://buyee.jp/help/yahoo/guide/inquiries

売り切れ商品の予約はできますか?

現在のところ承っておりません。

商品の使用期限を教えてください。

日本では法律により通常の保存状態で3年以内で変質してしまうものについては、使用期限の表示が義務づけられています。

そのため、特別なものを除き、使用期限は表示されていません。ただし、これは正しく使っていただいた場合のことで、保管状況・使用方法によっては品質が劣化する場合があります。

開封後は継続的に使用し、できるだけ早めに使いきるようお願いいたします。

アイライナーの芯は専用のシャープナーで削るのですか。

DIDIONスムースカラーアイライナーは本体後方部に専用のシャープナーがついています。
後方部を軽く引っ張るとシャープナーが出てきます。

芯を削る際は専用シャープナーをご使用ください。

アイグリッターは通常のクレンジングでオフできますか。

ウォーターベースの処方ですので、通常のクレンジングで目元に負担なく簡単にオフできます。

マスカラはお湯で落ちますか?

01〜03はお湯落ちのタイプではありません。

朝や水に強いウォータープルーフタイプです。ポイントメイクアップリムーバーをコットンなどにとりしばらく置いてゆっくりとふき取るとすっきりと落ちます。

またはお手持ちのオイルやミルク、バームクレンジングを手に取り優しくなじませて落としてください。

内容成分の表示はどこで見ることができますか。

製品のパッケージに記載しています。また公式オンラインショップの各商品ページ欄にも記載しておりますので、そちらをご参照ください。

化粧品をつかうときの一般的な注意を教えてください。

常に清潔な手や指、筆などに取ってお使いください。

使い始めた化粧品はキャップをきちんとしめ、極端に高温又は低温の場所、直射日光があたる場所には保管しないよう管理ください。

口紅がかたよったり汗をかいているのですが、品質に問題はないでしょうか。

口紅は、くちびるの上でなめらかに伸びるようにワックスや油脂など、さまざまな油分をデリケートなバランスで配合しています。

高温多湿や気温差のある環境では、中身が折れたり、油分がまれに表面ににじみ出て、水滴のような状態になることがあります。

このような場合、色や香りに変化がなく、またリップを手の甲などに塗布してみて、使い心地に変化がなければ、製品の品質に問題なく、そのままお使いいただけます。

到着日時を指定できますか?

すべて基本的にポスト投函となります。申し訳ありませんが、日時指定は承っておりません。

発送前の複数注文をまとめて送ってもらえますか?

ご注文番号ごとの発送となりますため、おまとめしての発送は対応しておりません。

POPUP SHOPで買った商品の交換・返品はできますか?

不良品、ご注文内容と違った商品が届いた場合は速やかに交換致します。

お手数ですが、受注メールまたはCONTACT よりお問合せください。

イメージが違うなどお客様ご都合での返品・交換はお受けしておりません。

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